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認為的經(jīng)營(yíng),大多數其實(shí)是管理,過(guò)度管理會(huì )加速企業(yè)的死亡!

2023-04-26 15:21:56 欄目:精益知識 查看(162)

  經(jīng)營(yíng)和管理是一個(gè)硬幣的兩面,經(jīng)營(yíng)關(guān)乎效益,而管理關(guān)乎效率;經(jīng)營(yíng)關(guān)乎生死,管理則是錦上添花;經(jīng)營(yíng)在先,管理在后,二者相輔相成。在企業(yè)發(fā)展的不同階段,經(jīng)營(yíng)、管理的側重點(diǎn)不同,經(jīng)營(yíng)管理者需要妥善處理二者的關(guān)系。

  在很多企業(yè)管理者認知中,通過(guò)管理來(lái)解決發(fā)展當中遇到的問(wèn)題是天經(jīng)地義的選擇,是自己作為管理者的天職和使命。但實(shí)際上,很多問(wèn)題并不是僅靠管理就能解決的,且很多時(shí)候,過(guò)度的管理反而會(huì )加劇組織的混亂,最終成為加速企業(yè)死亡的重要因素。

  在企業(yè)理論研究與企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理實(shí)踐中,大多數人都忽視了或沒(méi)認真思考經(jīng)營(yíng)和管理的關(guān)系,有人認為經(jīng)營(yíng)和管理是一回事,有人認為管理中包含了經(jīng)營(yíng),或經(jīng)營(yíng)中包含了管理。但實(shí)際上,經(jīng)營(yíng)和管理是兩個(gè)不同的概念,本質(zhì)上也有著(zhù)很大的區別。

經(jīng)營(yíng)和管理是一個(gè)硬幣的兩面

  企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理實(shí)踐中的體會(huì ),兩者雖然緊密相關(guān),但并不等同。

  經(jīng)營(yíng),特指企業(yè)與外部的交易(?買(mǎi)賣(mài)?)行為。從字面上看包含兩層含義:經(jīng),就是經(jīng)計;營(yíng),則是營(yíng)謀。從宏觀(guān)角度來(lái)說(shuō),經(jīng)營(yíng)就是怎么測量并把握變化莫測的市場(chǎng),怎么設計企業(yè)的盈利模式和發(fā)展戰略,怎么實(shí)現產(chǎn)品(?包含服務(wù)?)的交付、銷(xiāo)售和回款等,以提高企業(yè)資產(chǎn)效益的行為。

  經(jīng)營(yíng)的功能都只有一個(gè),那就是提高企業(yè)的資產(chǎn)效益。而所謂資產(chǎn)效益,是指資產(chǎn)產(chǎn)生的收益。

  企業(yè)的經(jīng)營(yíng)水平越高,企業(yè)資產(chǎn)創(chuàng )造價(jià)值的能力就越強,給企業(yè)帶來(lái)的收益也越高。

  經(jīng)營(yíng)三特點(diǎn):

  1、經(jīng)營(yíng)主外,強調環(huán)境、市場(chǎng)、定位、戰略、商業(yè)模式等,關(guān)心如何與企業(yè)外部客戶(hù)(?用戶(hù)?)建立交易關(guān)系、利益關(guān)系,追求從企業(yè)外部獲取資源、建立影響。

  2、經(jīng)營(yíng)是相對進(jìn)攻性的,強調積極、主動(dòng)、大膽,策劃爭奪市場(chǎng),強調競爭導向。

  3、經(jīng)營(yíng)是追求資產(chǎn)效益的,強調服務(wù)客戶(hù)(?用戶(hù)?),抓住市場(chǎng)機會(huì ),強調決策要快、膽子要大。對于企業(yè)來(lái)說(shuō),獲取市場(chǎng)、客戶(hù)的能力,就是獲取資產(chǎn)收益的能力。

  只有具備這三種特點(diǎn)的企業(yè),才能稱(chēng)得上具備了完整的經(jīng)營(yíng)認知。企業(yè)在設計經(jīng)營(yíng)方案或提高經(jīng)營(yíng)水平的過(guò)程中,首先要強化自身對于經(jīng)營(yíng)的認知。

  管理,特指企業(yè)內部的組織行為。從字面上看,管,就是管人,理,就是理事。管、理合在一起,就是怎么把人管好,怎么把事理順。管理是指通過(guò)組織、計劃、指揮、授權、控制、流程、預算、考核等來(lái)建立企業(yè)內部秩序,以提高企業(yè)資產(chǎn)效率的行為。

  管理也有三特點(diǎn),只不過(guò)剛好與經(jīng)營(yíng)相反:

  1、管理主內,強調整合內部資源和建立秩序,厘清流程、組織、授權、責任,追求高效率,強調控制成本、控制費用。

  2、管理是收斂性的,強調事緩則圓、謹慎穩妥,強調評估和控制風(fēng)險。

  3、管理是追求資產(chǎn)效率的,強調資產(chǎn)的周轉速度,控制無(wú)效資產(chǎn)。對于企業(yè)來(lái)說(shuō),提高資產(chǎn)效率的能力,就是使資產(chǎn)收益增值的能力。

  經(jīng)營(yíng)是提高企業(yè)資產(chǎn)創(chuàng )造價(jià)值的能力,而管理則是讓價(jià)值創(chuàng )造這件事情變得更加高效。

  效益和效率的主要區別在于,前者講的是單位資產(chǎn)產(chǎn)生的價(jià)值,后者講的單位資產(chǎn)的周轉速度,最終也落在資產(chǎn)的價(jià)值上。這是事物的兩個(gè)方面,企業(yè)經(jīng)濟活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量既取決于資產(chǎn)效益,也取決于資產(chǎn)效率。

  經(jīng)營(yíng)和管理看似是同一種事物,其實(shí)卻是一個(gè)硬幣的正反兩面。雖在企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理的工作中,二者經(jīng)常同時(shí)出現,但在理解、分析和研究時(shí),還是把經(jīng)營(yíng)和管理拆分開(kāi)來(lái)更易著(zhù)手,也更符合邏輯。

先有經(jīng)營(yíng),后有管理

1、沒(méi)有經(jīng)營(yíng),談何管理

  第一個(gè)關(guān)系是,經(jīng)營(yíng)在先,管理在后,即先有經(jīng)營(yíng),后有管理。

  當經(jīng)營(yíng)達到一定規模后,管理問(wèn)題和管理工作就會(huì )出現,會(huì )隨著(zhù)經(jīng)營(yíng)規模的擴大而隨之增多。從這個(gè)角度來(lái)看,經(jīng)營(yíng)與管理的關(guān)系,依然是先有經(jīng)營(yíng),后有管理。

  在發(fā)展方向未定、發(fā)展道路不明確的前提下管理組織、資產(chǎn),顯然沒(méi)太大的價(jià)值。就算員工士氣高漲、積極主動(dòng),在無(wú)效的方向和道路上,也很難為企業(yè)創(chuàng )造有效的價(jià)值。

  其次,經(jīng)營(yíng)關(guān)乎生死,管理則是錦上添花。就像常說(shuō)的,企業(yè)只有先活下來(lái),才能考慮如何活得更好,經(jīng)營(yíng)與管理,二者的輕重緩急,優(yōu)先次序顯然非常明確。

  當企業(yè)找到自己的發(fā)展方向和發(fā)展路徑之后,要想實(shí)現持續、高速的發(fā)展,就需要管理來(lái)提高組織效率,提高資產(chǎn)效率,在正確的道路上,用最合理的方法去創(chuàng )造最大的價(jià)值。當然,前提是我們采取的管理,是足以推動(dòng)或規范業(yè)績(jì)增長(cháng)的好的管理。

  經(jīng)營(yíng)和管理之間需要相互匹配。如經(jīng)營(yíng)和管理匹配不當,就會(huì )導致資產(chǎn)效益下降或資產(chǎn)效率下降。

  反過(guò)來(lái)看,當管理大于經(jīng)營(yíng),與經(jīng)營(yíng)嚴重脫節時(shí),管理就會(huì )變成無(wú)水之源。

  經(jīng)營(yíng)管理者必須明白,經(jīng)營(yíng)是頭等大事。開(kāi)拓市場(chǎng)、服務(wù)客戶(hù)、取得銷(xiāo)售收入,在所有的工作當中都是排在第一位的。有了市場(chǎng),有了收入,才能有時(shí)間、有余地去思考控制成本、提高效率這些錦上添花的管理事項。

  尤其是初創(chuàng )企業(yè),其關(guān)鍵課題是活下來(lái),生存高于一切。在這個(gè)階段,企業(yè)更要想方設法立足于市場(chǎng),銷(xiāo)售產(chǎn)品,獲取收入和利潤,取得現金流平衡。還是那句話(huà),經(jīng)營(yíng)是定生死的,必須優(yōu)先關(guān)注;而管理是錦上添花的,也不能缺失。

2、管理必須服務(wù)于經(jīng)營(yíng)

  隱含著(zhù)另一種關(guān)系,那就是管理服務(wù)于經(jīng)營(yíng)。管理的功能或主要價(jià)值,就是提高組織和資產(chǎn)的效率。在我們確定了經(jīng)營(yíng)的方向和路徑之后,管理能夠讓企業(yè)在既定的方向和路徑上走得更快、更穩。管理需要和經(jīng)營(yíng)相匹配,如把管理看得過(guò)重,就會(huì )出現管理過(guò)度的問(wèn)題,反而會(huì )對經(jīng)營(yíng)造成傷害。

  但是在企業(yè)經(jīng)濟活動(dòng)的實(shí)踐中,很多管理者往往會(huì )忘記這個(gè)邏輯,導致出現企業(yè)不大,但人員冗余、部門(mén)眾多的現象。天天講管理、講5S、講日清月結,卻很少關(guān)心市場(chǎng)、客戶(hù)和銷(xiāo)售。這樣的企業(yè),看似井井有條,但業(yè)務(wù)增長(cháng)卻常常不見(jiàn)起色。這種沒(méi)有與經(jīng)營(yíng)相匹配的管理,有矯枉過(guò)正之嫌,不但不能為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)積極的推動(dòng)作用,反而會(huì )傷害經(jīng)營(yíng),制約業(yè)績(jì)的增長(cháng)。

  在企業(yè)實(shí)踐中,還有很多其他的現象也能充分展示管理不服務(wù)于經(jīng)營(yíng)所帶來(lái)的危害。如,常會(huì )看到:很多管理者總是坐在辦公室里閉門(mén)造車(chē),新制度、新流程層出不窮。名義上是為了加強管理、控制風(fēng)險、堵住漏洞,實(shí)際上卻阻礙了業(yè)務(wù)發(fā)展,影響了市場(chǎng)開(kāi)拓。

  企業(yè)管理者一定要牢記,只有有利于經(jīng)營(yíng),有利于推動(dòng)業(yè)績(jì)增長(cháng)的管理,才是好的管理。這是判斷管理優(yōu)劣的基本前提,也是衡量管理好壞的標準。

3、經(jīng)營(yíng)和管理在企業(yè)不同發(fā)展階段的體現

  在企業(yè)發(fā)展的不同階段,經(jīng)營(yíng)、管理的側重點(diǎn)不同,經(jīng)營(yíng)和管理的關(guān)系也會(huì )呈現不同的特點(diǎn),因此需要經(jīng)營(yíng)管理者在企業(yè)發(fā)展的不同階段妥善處理經(jīng)營(yíng)和管理的關(guān)系。

  1. 初創(chuàng )期的關(guān)鍵課題:如何活下來(lái)

  對于初創(chuàng )企業(yè)來(lái)說(shuō),從進(jìn)行產(chǎn)品設想、擬訂商業(yè)計劃,到籌集資金資源,轉變?yōu)閷?shí)際的業(yè)務(wù),當務(wù)之急就是要解決生存問(wèn)題。在初創(chuàng )階段,經(jīng)營(yíng)是重中之重,沒(méi)有正現金流,企業(yè)發(fā)展就是空談。只有快速將產(chǎn)品銷(xiāo)售出去,并獲得有效回款,企業(yè)才能負擔得起生存所需的日常支出;否則,當投入不能持續時(shí),企業(yè)就只能走向倒閉。

  總之,對處于初創(chuàng )期的企業(yè)來(lái)說(shuō),生存是首要目標,這一階段的工作重點(diǎn)是經(jīng)營(yíng),面向市場(chǎng),通過(guò)銷(xiāo)售獲取充足的收益。

  2. 快速成長(cháng)期的關(guān)鍵課題:如何持續、穩定、高質(zhì)量地增長(cháng)

  這一階段的企業(yè)運營(yíng)自然就要側重管理了。

  從另外一個(gè)層面來(lái)說(shuō),時(shí)代在發(fā)展,科技在進(jìn)步,消費者的需求也會(huì )不斷升級。換句話(huà)說(shuō),企業(yè)主營(yíng)的產(chǎn)品,通常只能在一定的時(shí)間內對消費者產(chǎn)生吸引力或暫時(shí)在市場(chǎng)上處于領(lǐng)先地位,但隨著(zhù)時(shí)間的推移,就會(huì )逐漸被新的潮流產(chǎn)品所取代??梢?jiàn),在此階段企業(yè)依然不能忽視經(jīng)營(yíng),需要在解決管理問(wèn)題的同時(shí),持續關(guān)注市場(chǎng)需求變化,專(zhuān)注產(chǎn)品創(chuàng )新,做好銷(xiāo)售。同時(shí)還要未雨綢繆,思考未來(lái),思考戰略,平衡未來(lái)投入和現階段發(fā)展的關(guān)系,只有這樣才能保證企業(yè)持續、穩定、高質(zhì)量地增長(cháng)。

  3. 穩定期的關(guān)鍵課題:如何突破發(fā)展瓶頸,實(shí)現再次增長(cháng)

  進(jìn)入穩定期不久就會(huì )碰到增長(cháng)的天花板。這一階段企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵是突破發(fā)展瓶頸,所以運營(yíng)工作的重心應該再次回到市場(chǎng)、產(chǎn)品、戰略、商業(yè)模式等經(jīng)營(yíng)課題上來(lái)。

  在穩定期,企業(yè)千萬(wàn)不能大意,要更有危機意識。要在突破發(fā)展瓶頸、實(shí)現再次增長(cháng)這個(gè)關(guān)鍵課題上下大力氣,投入資源積極研究市場(chǎng)需求、產(chǎn)品創(chuàng )新、轉型策略,及商業(yè)模式重構等經(jīng)營(yíng)課題。從企業(yè)的三個(gè)主要發(fā)展階段看,企業(yè)在不同階段面臨的挑戰和關(guān)鍵課題不同,經(jīng)營(yíng)和管理的側重點(diǎn)存在差異,二者的關(guān)系也以不同的形式呈現。

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